Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre BD-TECH SARL, société de droit sénégalais exerçant sous le nom commercial Boutiques du Monde (BDM), NINEA 013083522, dont le siège social est à Dakar, Sénégal (ci-après « BDM »), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier de son service de réexpédition de colis.

Toute commande passée sur la plateforme BDM implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

BDM est un intermédiaire de réexpédition. Son service comprend :

1. La mise à disposition d'une adresse de réception en France, utilisée comme adresse de livraison par le Client lors de ses achats sur des boutiques en ligne internationales ;
2. La réception des colis au nom du Client dans l'entrepôt BDM en France ;
3. Le contrôle sommaire de la conformité des colis reçus (intégrité de l'emballage) ;
4. La consolidation et la réexpédition des colis vers l'adresse de livraison du Client au Sénégal.

Important : BDM n'est en aucun cas vendeur des articles commandés par le Client sur des sites tiers. Les achats effectués sur les boutiques partenaires ou tout autre site sont conclus directement entre le Client et le vendeur concerné. BDM n'est pas partie à ces transactions et ne saurait en être tenu responsable.

Pour garantir la bonne association de ses colis à son compte BDM, le Client doit obligatoirement renseigner son prénom suivi de son identifiant BDM dans le champ Nom/Prénom lors de chaque commande passée sur un site tiers (exemple : Amadou BDM-2024-0042). BDM décline toute responsabilité en cas de colis non identifiable faute de cette mention.

Les tarifs ci-dessous sont fournis à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la plateforme au moment de la validation de la commande par le Client.

Les paiements sont acceptés exclusivement via les moyens suivants :

• Wave (paiement mobile)
• Orange Money (paiement mobile)

Le paiement est dû au moment de la validation de la demande de livraison sur la plateforme BDM. Aucune commande ne sera traitée avant confirmation effective du paiement.

Les délais indicatifs de livraison à compter de la réception du colis dans l'entrepôt BDM en France sont les suivants :

• Livraison par avion : 3 à 7 jours ouvrés
• Livraison par bateau : 30 à 45 jours

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les volumes traités, les conditions météorologiques ou tout autre aléa logistique indépendant de la volonté de BDM.

Délais douaniers : les délais indiqués ci-dessus sont donnés hors procédures de dédouanement à l'entrée sur le territoire sénégalais. BDM ne peut être tenu responsable de tout retard occasionné par les autorités douanières sénégalaises ou françaises, ni par toute autre autorité administrative compétente. Ces délais sont, par nature, hors du contrôle de BDM.

BDM est tenu à une obligation de moyens dans l'exécution de ses prestations de réexpédition.

• BDM n'est pas responsable de la qualité, de la conformité, de l'authenticité ou de l'état des articles achetés par le Client sur des sites tiers ;
• En cas de perte avérée d'un colis imputable à BDM, sa responsabilité est limitée au remboursement des frais de livraison et de service effectivement perçus pour ce colis ;
• BDM décline toute responsabilité pour les dommages indirects, pertes de revenus, préjudices commerciaux ou tout autre dommage consécutif ;
• BDM n'est pas responsable des articles saisis, endommagés ou refusés par les autorités douanières françaises ou sénégalaises ;
• BDM n'est pas responsable des dommages résultant d'un emballage insuffisant réalisé par le vendeur tiers.

Le Client est seul responsable du contenu de ses commandes, de leur conformité à la réglementation douanière applicable, et de la véracité des informations fournies lors de l'inscription et de chaque commande.

Toute réclamation relative à une livraison (colis manquant, endommagé ou non conforme) doit être adressée à BDM dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis à l'adresse suivante : contact@boutiquesdumonde.com, avec le numéro de référence de commande et, si possible, des photos attestant l'état du colis.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. BDM s'engage à traiter chaque réclamation dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.